Commis aux pièces

Description

Sous la direction du Chef du département, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.

Vous avez une forte prédominance pour le service à la clientèle et carburez aux DÉFIS ?

PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le représentant doit :

Traitement des commandes (85%)

• Recevoir les appels des clients
• Prendre et traiter les commandes
• Analyser le besoin du client et lui proposer le produit répondant le mieux à ses besoins
• Présenter, au besoin, une soumission au client et promouvoir la vente
• Conclure une vente et, à cet effet, s’assurer de la disponibilité du produit en quantité suffisante et effectuer la transaction dans le système

Service à la clientèle (15%)

• Traiter les plaintes, identifier les pistes de solution, solutionner ou référer
• Effectuer des recherches techniques afin de répondre aux besoins des clients
• S’enquérir de la satisfaction de la clientèle après livraison

• Vacances et congés payés (En plus des fériés!)
• Assurances collectives (Assurances invalidité, vie, voyage)
• Télémédecine
• Programme d'aide aux employés et famille
• Club social
• Régime de retraite avec cotisation de l'employeur
• Vêtements au logo de l'entreprise fournis
• Programme de formation et de développement